Θεσσαλονίκη: Αιτήματα στο δήμο Παύλου Μελά με έξυπνη εφαρμογή

Σε πλήρη λειτουργία έχει τεθεί η ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων στο δήμο – Πώς λειτουργεί

Σε πλήρη λειτουργία έχει τεθεί τις τελευταίες εβδομάδες η ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων στο δήμο Παύλου Μελά, μέσω της εφαρμογής κινητών τηλεφώνων που στην πρώτη του φάση μέσα στο 2018 έδινε τη δυνατότητα επίκαιρης ενημέρωσης στους πολίτες για τα σημαντικά σημεία ενδιαφέροντος, χρήσιμες πληροφορίες για την πόλη, εκδηλώσεις και ανακοινώσεις της επίσημης διαδικτυακής πύλης του δήμου Παύλου Μελά.

Ο δήμαρχος Παύλου Μελά Δημήτρης Δεμουρτζίδης και το Τμήμα Διαφάνειας και Επικοινωνίας της Διεύθυνσης Σχεδιασμού & Αστικής Ανάπτυξης, ενημερώνουν τους πολίτες ότι μπορούν πλέον με τον δωρεάν Οδηγό Πόλης, 24 ώρες το 24ωρο και τις 7 ημέρες της εβδομάδας, να υποβάλλουν τα αιτήματά τους και τα προβλήματα καθημερινότητας που αντιμετωπίζουν μέσω του κινητού τους, σε πραγματικό χρόνο, στο γραφείο αιτημάτων πολιτών, ώστε να διεκπεραιωθούν από την αρμόδια Υπηρεσία / Τμήμα του δήμου. Το αίτημα κατηγοριοποιείται σε περισσότερες από 15 υποενότητες των ενοτήτων καθαριότητας – πρασίνου – τεχνικών θεμάτων, περιλαμβάνει φωτογραφία της βλάβης ή του προβλήματος, περιγραφή, τοποθεσία και την υπηρεσία διεκπεραίωσης για την παρακολούθηση της εξέλιξης του αιτήματος.

Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές αποτελούν μια νέα μορφή διακυβέρνησης των κοινών με την οποία ενισχύεται ο διάλογος με τους πολίτες, προάγεται η οριζόντια επικοινωνία, ενεργοποιούνται οι κάτοικοι και έχει εφαρμοστεί με επιτυχία σε μεγάλα αστικά κέντρα, σε΄΄Έξυπνες πόλεις΄΄, κυρίως της Θεσσαλίας και της Κρήτης. Επιπλέον, έχει ληφθεί ειδική μέριμνα απλοποίησης του Οδηγού, ώστε να μην αποθαρρύνονται οι μη έμπειροι χρήστες.

«Προσκαλούμε όλους τους πολίτες που δεν το έχουν πράξει, να κατεβάσουν την εφαρμογή από το κινητό τους και αξιοποιώντας τη νέα τεχνολογία και τις δυνατότητές της, να συμβάλλουν ώστε οι γειτονιές της Σταυρούπολης, της Πολίχνης, της Ευκαρπίας να γίνουν πιο ανθρώπινες» ανέφερε ο δήμαρχος Δημήτρης Δεμουρτζίδης.

Οδηγίες για τη λήψη της εφαρμογής

1. Ανοίξτε το Play Store και γράψτε «Παύλος Μελάς» ή «Οδηγός Πόλης δήμου Παύλου Μελά».

2. Επιλέξτε την εφαρμογή που σας προτείνει και επιλέξτε να την εγκαταστήσει.

3. Αποδεχτείτε τις προτάσεις της συσκευής για να χρησιμοποιεί το «Location» και να κατεβάσει το Off Line περιεχόμενο.

Στείλτε τα αιτήματα από το κινητό σε 6 βήματα

Βήμα 1: Επιλέγετε να ανεβάσετε φωτογραφία από το αίτημά σας. Η φωτογραφία αυτή μπορεί να είναι είτε από προηγούμενη χρονικά λήψη, είτε να τη βγάλετε τη στιγμή της αποστολής του αιτήματος. Σε περίπτωση που είναι στο αρχείο του κινητού σας, τότε κρατάει στη μνήμη την τοποθεσία λήψης.

vima_1.jpg

Βήμα 2: Διαλέγετε ανάμεσα σε κατηγορίες αιτημάτων, την κατηγορία που αφορά στο δικό σας αίτημα (θέματα κάδων – απορριμμάτων, σάρωση, ζητήματα ανακύκλωσης, ογκώδη αντικείμενα, συλλογή μπαζών, συλλογή κλαδιών, δέντρα, κοπή χόρτων, συντήρηση πρασίνου, άρδευση, αδέσποτα, απεντόμωση – μυοκτονία, οικοδομικά, οδοποιία – πεζοδρόμια, ηλεκτρολογικά, υδραυλικά, σιδηρουργικά, ξυλουργικά – κουφώματα, παιδικές χαρές, σήμανση, φρεάτια κ.α.)

vima_2.jpg

Βήμα 3: Στην ενότητα «σχόλια» γράφετε οτιδήποτε θεωρείτε ότι είναι χρήσιμο για το αίτημά σας. Σημαντική σημείωση: Αν την ώρα που καταχωρείτε το αίτημα, βρίσκεστε σε άλλο σημείο από τον τόπο που σχετίζεται με το αίτημα, καλό είναι να αναγράψετε στα σχόλια τη διεύθυνση και την περιοχή με την οποία σχετίζεται.

vima_3.jpg

Βήμα 4: Αν βρίσκεστε στο γεωγραφικό σημείο που αναφέρεται το αίτημα, τότε κλικάρετε την επιλογή «τοποθεσία». Αν έχετε φύγει και είστε σε άλλο σημείο και επιλέγετε να ανεβάσετε φωτογραφία από το αρχείο του κινητού σας, πάλι κλικάρετε την επιλογή «τοποθεσία» γιατί το κινητό σας κρατάει στη μνήμη την τοποθεσία λήψης της φωτογραφίας. Ωστόσο, σε αυτή την τελευταία περίπτωση, καλό είναι να αναγράφετε και στην πάνω ενότητα «σχόλια» τη διεύθυνση και την περιοχή με την οποία σχετίζεται το αίτημα-φωτογραφία.

vima_4.jpg

Βήμα 5: Επιλέγετε το προσωπικό email σας στην «ειδοποίηση διεκπεραίωσης», ούτως ώστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με την πορεία του αιτήματός σας, μέχρι την οριστική του διεκπεραίωση.

vima_5.jpg

Βήμα 6: Επιλέγετε «αποστολή» και το αίτημά σας καταχωρείται άμεσα στη γραμμή αιτημάτων, όπου το παραλαμβάνει το γραφείο αιτημάτων και στη συνέχεια το προωθεί στην αρμόδια υπηρεσία.

vima_6.jpg

Πλοήγηση στην πόλη

Με τον Οδηγό Πόλης δήμου Παύλου Μελά, την ολοκληρωμένη ψηφιακή εφαρμογή κινητών τηλεφώνων, ο δημότης ή ο επισκέπτης έχουν τη δυνατότητα να πληροφορηθούν για σημαντικά σημεία της περιοχής, στα οποία εάν το επιθυμούν, θα μπορούν να κατευθυνθούν μέσω του πλοηγού του κινητού τους τηλεφώνου.

Η Ψηφιακή αυτή Πλατφόρμα προσφέρει στους χρήστες όλα εκείνα τα πληροφοριακά στοιχεία που θα διευκολύνουν την πρόσβασή τους στις δημοτικές υπηρεσίες και τόπους διεξαγωγής εκδηλώσεων, καθώς και την περιήγησή τους στην περιοχή, στο καλύτερο δυνατό επίπεδο, με εύκολο και πρακτικό τρόπο. Πληροφορίες για μια σειρά σημαντικούς προορισμούς, Κοινωνικές Δομές και Δομές Υγείας, Υπηρεσίες, ΚΕΠ, Σχολικές Μονάδες, Υποδομές Πολιτισμού – Αθλητισμού, Παιδικές Χαρές, Πάρκα, Χώρους Πρασίνου, Νοσοκομεία, Φαρμακεία, Λαϊκές Αγορές, Τράπεζες, Ιερούς Ναούς κ.α.

Η πλατφόρμα θα δίνει την δυνατότητα στον πολίτη να πληροφορηθεί για διάφορα θέματα που ο δήμος κρίνει απαραίτητο να τον πληροφορήσει. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της μαζικής αποστολής ειδοποιήσεων στους χρήστες της εφαρμογής.

Η εφαρμογή έχει μια δυναμική. Υπό αυτή τη διάσταση θα αναπτύσσεται και θα μεγαλώνει συνεχώς με νέα σημεία και ενότητες πλοήγησης.

Υποβολή αιτημάτων και στα 3 ξεχωριστά γραφεία

Υπενθυμίζεται τους πολίτες ότι τα τρία ξεχωριστά γραφεία του μηχανισμού διαχείρισης αιτημάτων δίνουν τη δυνατότητα στους πολίτες να υποβάλουν τα αιτήματά τους σε συγκεκριμένο υπάλληλο σε κάθε δημοτική ενότητα και στη συνέχεια μέσω ενός ειδικού μηχανισμού υλοποίησης, να παραλαμβάνουν την απάντηση, χωρίς να χρειαστεί να απευθυνθούν σε άλλη υπηρεσία.

Σκοπός δεν είναι άλλος από τη διευκόλυνση πρόσβασης των πολιτών στις κατάλληλες δημοτικές υπηρεσίες, η υποβολή των αιτημάτων τους και η ταχύτερη εξυπηρέτησή τους.

Συνεχίστε να επικοινωνείτε

Για τη Σταυρούπολη 2313 302830

Για την Πολίχνη 2313 302329

Για την Ευκαρπία 2313 502106

Μόνο για το 2017 συγκεντρώθηκαν 8.500 χιλιάδες αιτήματα, και κατά το 2018, ξεπέρασαν τα 10.000 και αφορούν κυρίως ζητήματα καθαριότητας και πρασίνου, φθορές στο οδόστρωμα, βλάβες στον ηλεκτροφωτισμό, επισκευές σε δημοτικά κτίρια (αθλητικούς χώρους, παιδικές χαρές), κ.α.

Ο δήμος Παύλου Μελά επιδιώκει την ικανοποίηση όλων των αιτημάτων και μέσα από τον καλύτερο συντονισμό να πετύχει την ταχύτερη δυνατή ανταπόκριση στα αιτήματα των πολιτών και την επίλυση των προβλημάτων της πόλης.

Πηγή: https://www.typosthes.gr

Αν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε το επιθυμητό κείμενο και πιέστε Ctrl + Enter για να ενημερώσετε τον διαχειριστή για αυτό.
Προτείνω
Δεν υπάρχουν ακόμη συστάσεις

Σχόλια

Κοινωνία
Ομάδα  20 ατόμων από τον αντιεξουσιαστικό χώρο εισέβαλαν λίγο μετά τις  11.00 το πρωί στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που βρίσκεται στην οδό 26ης Οκτωβρίου. Αφού πέταξαν "τρικάκια" και  φώναξαν συνθήματα,  αποχώρησαν από το κτίριο. Η παρέμβαση των αντιεξουσιαστών αφορά την ''κατάληψη 111'', που βρίσκεται στην Εγνατία.  Πηγή: seleo.gr
Κοινωνία
Αυξάνεται η τιμή το σουβλάκι που αναμένεται να φτάσει τα 3 ευρώ. Μιλώντας στον ΣΚΑΙ ο ιδιοκτήτης ψητοπωλείου, Γιώργος Πολύζος είπε: «Ζούμε σε ένα περιβάλλον στο οποίο η φορολογία και οι εισφορές είναι στα ύψη. Οι τιμές των κρεάτων σε όλη την Ευρώπη αυξάνονται συνέχεια. Από την 1η Μαρτίου η τιμή στο κρέας έχει ανέβει 30%». Είπε ακόμα ότι οι αυξήσεις στις τιμές θα γίνουν για να προστατευθεί το προϊόν. Το ποσοστό αύξησης όπως είπε θα είναι του 10 με 15%! Και...
Εκπαίδευση
Τομή για την ανώτατη εκπαίδευση, χαρακτήρισε ο Κώστας Γαβρόγλου, το πολυνομοσχέδιο για την Παιδεία, μιλώντας στον ραδιοφωνικό σταθμό του Αθηναϊκού και Μακεδονικού Πρακτορείου Ειδήσεων, ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ 104, 9 FM. Όπως είπε ο κ. Γαβρόγλου με το νομοσχέδιο επιλύονται τρία προβλήματα. Αφενός αντιμετωπίζεται το θέμα της ανυπαρξίας της τρίτης λυκείου, και αφετέρου το σύστημα εισαγωγής στα ΑΕΙ το οποίο εξαντλούσε τους υποψήφιους και τους οδηγούσε σε τεχνικές εισαγωγής...
Κοινωνία
Ένα πλήρες εκπαιδευτικό ταξίδι φιλόδοξων πιλότων και αεροσυνοδών προσφέρει η Ellinair, η αεροπορική εταιρεία με ελληνική υπογραφή, στο ολοκαίνουργιο εκπαιδευτικό της κέντρο στον κόμβο του αεροδρομίου Μακεδονία, στη Θεσσαλονίκη, όπου βρίσκεται και η έδρα της. Στελεχωμένο από ιδιαίτερα έμπειρους επαγγελματίες με χιλιάδες ώρες πτήσης αλλά και διδασκαλίας χειρισμού αεροσκαφών στο ενεργητικό τους, το νέο εκπαιδευτικό κέντρο υπόσχεται να παρέχει ευρύ φάσμα εκπαί...
Κοινωνία
Το Mediterranean Cosmos, ο απόλυτος προορισμός για shopping και διασκέδαση για όλη την οικογένεια, υποδέχεται την Άνοιξη και γιορτάζει το Πάσχα, και σας προσκαλεί να γιορτάσετε μαζί του με τις πιο ξεχωριστές εκδηλώσεις! Από τις 19 Απριλίου έως τις 5 Μαΐου, πρωτότυπα εικαστικά εργαστήρια, δημιουργικές δραστηριότητες και διασκεδαστικές παραστάσεις απογειώνουν την πασχαλινή μας διάθεση!  Στο Σπίτι του Δάσους (Πράσινη Πλατεία, επίπεδο 1) και το Αυγόσπιτο (Κόκκ...
Σπορ
Οπαδοί του ΠΑΟΚ στην ιχθυόσκαλα της Νέας Μηχανιώνας έστησαν φιέστα τίτλου με σημαίες, καπνογόνα, πυρσοί, τραγούδια και συνθήματα. Δείτε το βίντεο: Πηγή: seleo.gr
Σπορ
Τρέλα για ένα εισιτήριο για το ΠΑΟΚ – Λεβαδειακός αυτή την Κυριακή, όπου ο Δικέφαλος του Βορρά θα πανηγυρίσει το πρωτάθλημα μετά από 34 χρόνια! Η ΠΑΕ ΠΑΟΚ απελευθέρωσε τα εισιτήρια μέσω διαδικτύου στις 09.00 το πρωί και ήδη η ειδική πλατφόρμα δείχνει πως δεν υπάρχουν άλλα εισιτήρια. Έτσι, χιλιάδες φίλοι της ομάδας της Θεσσαλονίκης θα αναγκαστούν να παρακολουθήσουν το παιχνίδι από την τηλεόραση, ενώ μετά το παιχνίδι θα υπάρξουν πανηγυρισμοί με την ομάδα, τό...
Οικονομία
Στα 53,86 ευρώ εκτιμάται το μέσο τυπικό καλάθι του 2018 στις μεγάλες αλυσίδες σουπερμάρκετ παρουσιάζοντας μείωση της τάξης του 3% σε σχέση με το 2018 με 55,74 ευρώ.  Ωστόσο, στα ίδια επίπεδα με το προηγούμενο έτος παραμένει η τιμή του αρνιού. Το συμπέρασμα αυτό προκύπτει από έρευνα του Ινστιτούτου Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών (ΙΕΛΚΑ) για τις τιμές των προϊόντων του οργανωμένου λιανεμπορίου τροφίμων (μεγάλες αλυσίδες σουπερμάρκετ) στην Ελλάδα τ...
Υγεία
1) Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης - Γεώργιος Γεννηματάς Εθν.Αμύνης 41, Θεσσαλονίκη 231 3308100 08:00-08:00 (Επομένης) Αγγειοχειρουργική, Καρδιολογική, Ορθοπαιδική, Ουρολογική, Παθολογική, Παιδιατρική, Παιδοορθοπαιδική, Παιδοχειρουργική, Χειρουργική, ΩΡΛ 2) Ιπποκράτειο - Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης Κωνσταντινουπόλεως 49, Θεσσαλονίκη 231 3312000 08:00-08:00 (Επομένης) Γυναικολογική, Μαιευτική, Νεογνολογική, Παιδοψυχιατρική 3)  Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκο...
Σχετικά νέα
Οι ανθοεκθέσεις στη Θεσσαλονίκη που γεμίζουν χρώμα την πόλη!
O σύγχρονος άγιος που μαρτύρησε στην Θεσσαλονίκη
Γ. Μπουτάρης: Όταν δεν έχει επίσημο στη Θεσσαλονίκη δεν βλέπεις Αστυνομία στον δρόμο
Δεν είναι υποχρεωτική η εταιρική σφραγίδα
Καιρός: Κακοκαιρίας συνέχεια με βροχές και καταιγίδες - Πέφτει και άλλο η θερμοκρασία από Δευτέρα
Θεσσαλονίκη: ''Άλλαξε χέρια'' το κτίριο του ιστορικού παλαιού σιδηροδρομικού σταθμού Σίνδου
Έκλεψαν χρυσαφικά από ηλικιωμένη προσποιούμενοι τους υπαλλήλους της ΔΕΗ
Παραχώρηση ακινήτων από τον ΟΑΕΔ στον δήμο Θεσσαλονίκης
Εξιχνίαση κλοπής 115 κυψελών μαζί με τον πληθυσμό μελισσών
Τα συνεργεία έφυγαν, ο καρχαρίας επέστρεψε στη νέα παραλία της Θεσσαλονίκης (ΦΩΤΟ)