Θεσσαλονίκη: Αιτήματα στο δήμο Παύλου Μελά με έξυπνη εφαρμογή

Σε πλήρη λειτουργία έχει τεθεί η ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων στο δήμο – Πώς λειτουργεί

Σε πλήρη λειτουργία έχει τεθεί τις τελευταίες εβδομάδες η ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων στο δήμο Παύλου Μελά, μέσω της εφαρμογής κινητών τηλεφώνων που στην πρώτη του φάση μέσα στο 2018 έδινε τη δυνατότητα επίκαιρης ενημέρωσης στους πολίτες για τα σημαντικά σημεία ενδιαφέροντος, χρήσιμες πληροφορίες για την πόλη, εκδηλώσεις και ανακοινώσεις της επίσημης διαδικτυακής πύλης του δήμου Παύλου Μελά.

Ο δήμαρχος Παύλου Μελά Δημήτρης Δεμουρτζίδης και το Τμήμα Διαφάνειας και Επικοινωνίας της Διεύθυνσης Σχεδιασμού & Αστικής Ανάπτυξης, ενημερώνουν τους πολίτες ότι μπορούν πλέον με τον δωρεάν Οδηγό Πόλης, 24 ώρες το 24ωρο και τις 7 ημέρες της εβδομάδας, να υποβάλλουν τα αιτήματά τους και τα προβλήματα καθημερινότητας που αντιμετωπίζουν μέσω του κινητού τους, σε πραγματικό χρόνο, στο γραφείο αιτημάτων πολιτών, ώστε να διεκπεραιωθούν από την αρμόδια Υπηρεσία / Τμήμα του δήμου. Το αίτημα κατηγοριοποιείται σε περισσότερες από 15 υποενότητες των ενοτήτων καθαριότητας – πρασίνου – τεχνικών θεμάτων, περιλαμβάνει φωτογραφία της βλάβης ή του προβλήματος, περιγραφή, τοποθεσία και την υπηρεσία διεκπεραίωσης για την παρακολούθηση της εξέλιξης του αιτήματος.

Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές αποτελούν μια νέα μορφή διακυβέρνησης των κοινών με την οποία ενισχύεται ο διάλογος με τους πολίτες, προάγεται η οριζόντια επικοινωνία, ενεργοποιούνται οι κάτοικοι και έχει εφαρμοστεί με επιτυχία σε μεγάλα αστικά κέντρα, σε΄΄Έξυπνες πόλεις΄΄, κυρίως της Θεσσαλίας και της Κρήτης. Επιπλέον, έχει ληφθεί ειδική μέριμνα απλοποίησης του Οδηγού, ώστε να μην αποθαρρύνονται οι μη έμπειροι χρήστες.

«Προσκαλούμε όλους τους πολίτες που δεν το έχουν πράξει, να κατεβάσουν την εφαρμογή από το κινητό τους και αξιοποιώντας τη νέα τεχνολογία και τις δυνατότητές της, να συμβάλλουν ώστε οι γειτονιές της Σταυρούπολης, της Πολίχνης, της Ευκαρπίας να γίνουν πιο ανθρώπινες» ανέφερε ο δήμαρχος Δημήτρης Δεμουρτζίδης.

Οδηγίες για τη λήψη της εφαρμογής

1. Ανοίξτε το Play Store και γράψτε «Παύλος Μελάς» ή «Οδηγός Πόλης δήμου Παύλου Μελά».

2. Επιλέξτε την εφαρμογή που σας προτείνει και επιλέξτε να την εγκαταστήσει.

3. Αποδεχτείτε τις προτάσεις της συσκευής για να χρησιμοποιεί το «Location» και να κατεβάσει το Off Line περιεχόμενο.

Στείλτε τα αιτήματα από το κινητό σε 6 βήματα

Βήμα 1: Επιλέγετε να ανεβάσετε φωτογραφία από το αίτημά σας. Η φωτογραφία αυτή μπορεί να είναι είτε από προηγούμενη χρονικά λήψη, είτε να τη βγάλετε τη στιγμή της αποστολής του αιτήματος. Σε περίπτωση που είναι στο αρχείο του κινητού σας, τότε κρατάει στη μνήμη την τοποθεσία λήψης.

vima_1.jpg

Βήμα 2: Διαλέγετε ανάμεσα σε κατηγορίες αιτημάτων, την κατηγορία που αφορά στο δικό σας αίτημα (θέματα κάδων – απορριμμάτων, σάρωση, ζητήματα ανακύκλωσης, ογκώδη αντικείμενα, συλλογή μπαζών, συλλογή κλαδιών, δέντρα, κοπή χόρτων, συντήρηση πρασίνου, άρδευση, αδέσποτα, απεντόμωση – μυοκτονία, οικοδομικά, οδοποιία – πεζοδρόμια, ηλεκτρολογικά, υδραυλικά, σιδηρουργικά, ξυλουργικά – κουφώματα, παιδικές χαρές, σήμανση, φρεάτια κ.α.)

vima_2.jpg

Βήμα 3: Στην ενότητα «σχόλια» γράφετε οτιδήποτε θεωρείτε ότι είναι χρήσιμο για το αίτημά σας. Σημαντική σημείωση: Αν την ώρα που καταχωρείτε το αίτημα, βρίσκεστε σε άλλο σημείο από τον τόπο που σχετίζεται με το αίτημα, καλό είναι να αναγράψετε στα σχόλια τη διεύθυνση και την περιοχή με την οποία σχετίζεται.

vima_3.jpg

Βήμα 4: Αν βρίσκεστε στο γεωγραφικό σημείο που αναφέρεται το αίτημα, τότε κλικάρετε την επιλογή «τοποθεσία». Αν έχετε φύγει και είστε σε άλλο σημείο και επιλέγετε να ανεβάσετε φωτογραφία από το αρχείο του κινητού σας, πάλι κλικάρετε την επιλογή «τοποθεσία» γιατί το κινητό σας κρατάει στη μνήμη την τοποθεσία λήψης της φωτογραφίας. Ωστόσο, σε αυτή την τελευταία περίπτωση, καλό είναι να αναγράφετε και στην πάνω ενότητα «σχόλια» τη διεύθυνση και την περιοχή με την οποία σχετίζεται το αίτημα-φωτογραφία.

vima_4.jpg

Βήμα 5: Επιλέγετε το προσωπικό email σας στην «ειδοποίηση διεκπεραίωσης», ούτως ώστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με την πορεία του αιτήματός σας, μέχρι την οριστική του διεκπεραίωση.

vima_5.jpg

Βήμα 6: Επιλέγετε «αποστολή» και το αίτημά σας καταχωρείται άμεσα στη γραμμή αιτημάτων, όπου το παραλαμβάνει το γραφείο αιτημάτων και στη συνέχεια το προωθεί στην αρμόδια υπηρεσία.

vima_6.jpg

Πλοήγηση στην πόλη

Με τον Οδηγό Πόλης δήμου Παύλου Μελά, την ολοκληρωμένη ψηφιακή εφαρμογή κινητών τηλεφώνων, ο δημότης ή ο επισκέπτης έχουν τη δυνατότητα να πληροφορηθούν για σημαντικά σημεία της περιοχής, στα οποία εάν το επιθυμούν, θα μπορούν να κατευθυνθούν μέσω του πλοηγού του κινητού τους τηλεφώνου.

Η Ψηφιακή αυτή Πλατφόρμα προσφέρει στους χρήστες όλα εκείνα τα πληροφοριακά στοιχεία που θα διευκολύνουν την πρόσβασή τους στις δημοτικές υπηρεσίες και τόπους διεξαγωγής εκδηλώσεων, καθώς και την περιήγησή τους στην περιοχή, στο καλύτερο δυνατό επίπεδο, με εύκολο και πρακτικό τρόπο. Πληροφορίες για μια σειρά σημαντικούς προορισμούς, Κοινωνικές Δομές και Δομές Υγείας, Υπηρεσίες, ΚΕΠ, Σχολικές Μονάδες, Υποδομές Πολιτισμού – Αθλητισμού, Παιδικές Χαρές, Πάρκα, Χώρους Πρασίνου, Νοσοκομεία, Φαρμακεία, Λαϊκές Αγορές, Τράπεζες, Ιερούς Ναούς κ.α.

Η πλατφόρμα θα δίνει την δυνατότητα στον πολίτη να πληροφορηθεί για διάφορα θέματα που ο δήμος κρίνει απαραίτητο να τον πληροφορήσει. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της μαζικής αποστολής ειδοποιήσεων στους χρήστες της εφαρμογής.

Η εφαρμογή έχει μια δυναμική. Υπό αυτή τη διάσταση θα αναπτύσσεται και θα μεγαλώνει συνεχώς με νέα σημεία και ενότητες πλοήγησης.

Υποβολή αιτημάτων και στα 3 ξεχωριστά γραφεία

Υπενθυμίζεται τους πολίτες ότι τα τρία ξεχωριστά γραφεία του μηχανισμού διαχείρισης αιτημάτων δίνουν τη δυνατότητα στους πολίτες να υποβάλουν τα αιτήματά τους σε συγκεκριμένο υπάλληλο σε κάθε δημοτική ενότητα και στη συνέχεια μέσω ενός ειδικού μηχανισμού υλοποίησης, να παραλαμβάνουν την απάντηση, χωρίς να χρειαστεί να απευθυνθούν σε άλλη υπηρεσία.

Σκοπός δεν είναι άλλος από τη διευκόλυνση πρόσβασης των πολιτών στις κατάλληλες δημοτικές υπηρεσίες, η υποβολή των αιτημάτων τους και η ταχύτερη εξυπηρέτησή τους.

Συνεχίστε να επικοινωνείτε

Για τη Σταυρούπολη 2313 302830

Για την Πολίχνη 2313 302329

Για την Ευκαρπία 2313 502106

Μόνο για το 2017 συγκεντρώθηκαν 8.500 χιλιάδες αιτήματα, και κατά το 2018, ξεπέρασαν τα 10.000 και αφορούν κυρίως ζητήματα καθαριότητας και πρασίνου, φθορές στο οδόστρωμα, βλάβες στον ηλεκτροφωτισμό, επισκευές σε δημοτικά κτίρια (αθλητικούς χώρους, παιδικές χαρές), κ.α.

Ο δήμος Παύλου Μελά επιδιώκει την ικανοποίηση όλων των αιτημάτων και μέσα από τον καλύτερο συντονισμό να πετύχει την ταχύτερη δυνατή ανταπόκριση στα αιτήματα των πολιτών και την επίλυση των προβλημάτων της πόλης.

Πηγή: https://www.typosthes.gr

Αν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε το επιθυμητό κείμενο και πιέστε Ctrl + Enter για να ενημερώσετε τον διαχειριστή για αυτό.
Προτείνω
Δεν υπάρχουν ακόμη συστάσεις

Σχόλια

Διάφορα
Αυξημένα αναμένεται να είναι τα μέτρα της Αστυνομίας στη Θεσσαλονίκη για τις εκδηλώσεις που θα γίνουν αύριο, με αφορμή την επέτειο της δολοφονίας του Αλέξανδρου Γρηγορόπουλου. Σύμφωνα με πληροφορίες, στις 17 Νοεμβρίου είχαν απομακρυνθεί περίπου 400 κάδοι απορριμμάτων, ενώ για την αυριανή μέρα προβλέπεται να έχουν απομακρυνθεί περισσότεροι από 500. “Θα απομακρύνουμε πάνω από 500 κάδους, γιατί οι πορείες αύριο θα είναι αρκετές και οι διαδρομές διαφορετικές σ...
Διάφορα
Νέα πορεία το απόγευμα Πορεία στο κέντρο της πόλης πραγματοποίησαν μέλη φοιτητικών συλλόγων τμημάτων του ΑΠΘ. Φωνάζοντας συνθήματα κατά του σχεδίου νόμου  του υπουργείου Παιδείας για τα ΑΕΙ, που έχει τεθεί σε δημόσια διαβούλευση, οι φοιτητές κατευθύνθηκαν στο υπουργείο Μακεδονίας - Θράκης. Στη συνέχεια επέστρεψαν πίσω στην Πολυτεχνική Σχολή του ΑΠΘ, όπου πραγματοποίησαν συνελεύσεις για την κλιμάκωση των κινητοποιήσεών τους ενόψει της εισαγωγής του νομοσχεδ...
Περιστατικά
Πυρκαγιά σε εγκαταλελειμμένο βαγόνι ξέσπασε πριν από λίγη ώρα στην περιοχή του Νέου Σιδηροδρομικού Σταθμού, στη Θεσσαλονίκη. Στο σημείο έχουν σπεύσει και επιχειρούν, προκειμένου να σβήσουν τις φλόγες, 10 πυροσβέστες με τέσσερα οχήματα. Σύμφωνα με την Πυροσβεστική δεν κινδυνεύουν σπίτια ή ανθρώπινες ζωές, ωστόσο λόγω του περιστατικού, υπάρχει έντονη δυσοσμία στο κέντρο της πόλης. πηγή: thestival.gr
Οικονομία
«Παράνομη, αντεργατική και καταχρηστική η τακτική της τράπεζας», καταγγέλλει το ΕΚΘ "Να ανακληθούν οι απολύσεις των 24 υπαλλήλων στην Τράπεζα Πειραιώς", αναφέρει σε ανακοίνωσή της η διοίκηση του Εργατοϋπαλληλικού Κέντρου Θεσσαλονίκης (ΕΚΘ), η οποία καταγγέλλει ως " παράνομη, αντεργατική και καταχρηστική την τακτική της τράπεζας". Υπενθυμίζεται πως για σήμερα η Ομοσπονδία Τραπεζοϋπαλληλικών Οργανώσεων Ελλάδος (ΟΤΟΕ) έχει προκηρύξει 24ωρη πανελλαδική απεργία...
Διάφορα
Έκκληση προς τους δημότες, επαγγελματίες και καταστηματάρχες, απευθύνει ο Δήμος Θεσσαλονίκης, να αποφύγουν όσο μπορούν  την εναπόθεση απορριμμάτων, ανακυκλώσιμων υλικών και ογκωδών αντικειμένων στους κάδους του ιστορικού εμπορικού κέντρου της πόλης, ενόψει των εκδηλώσεων, συγκεντρώσεων και πορειών που θα πραγματοποιηθούν, αύριο. "Η συνεργασία όλων των δημοτών και επαγγελματιών κρίνεται απαραίτητη και επιβεβλημένη ώστε να μην διαταραχθεί και κυρίως να μην ε...
Διάφορα
Ακραία καιρικά φαινόμενα αναμένεται να επικρατήσουν στην Ελλάδα με την είσοδο του Δεκεμβρίου, σύμφωνα με τα όσα αναφέρουν οι ερασιτέχνες μετεωρολόγοι. Σύμφωνα με τα παραδοσιακά Μερομήνια, το σκηνικό του καιρού αναμένεται να αλλάξει άρδην και μάλιστα από τις επόμενες ημέρες. Ο κ. Βογιατζής εξετάζοντας συστηματικά κάποια φυσικά φαινόμενα ή «σημάδια» στον ουρανό, μπορεί να μαντέψει ή να «δει» τα μερομήνια, δηλαδή ν’ αποκωδικοποιήσει τον καιρό ολόκληρου του επ...
Διάφορα
Τα πρώτα χιόνια έκαναν την εμφάνιση τους σήμερα στην ορεινή Χαλκιδική. Η τοπική κοινότητα του Ταξιάρχη με το φημισμένο δάσος από έλατα ντύθηκε στα «λευκά». Η εικόνες είναι απλώς μαγευτικές. Έπεσαν τα πρώτα χιόνια και στον Πολύγυρο Χαλκιδικής με ορισμένες περιοχές να έχουν ντυθεί στα λευκά. πηγή: blog.moudaniwn.gr
Πολιτισμός
To μεγαλύτερο και πιο παλιό χριστουγεννιάτικο πάρκο της Ελλάδας, με τον μεγαλύτερο Άη Βασίλη των Βαλκανίων, ανοίγει τις πύλες στη Διεθνή Έκθεσης Θεσσαλονίκης. Ο Αστερόκοσμος της ΔΕΘ, όπως κάθε χρόνο έτσι και φέτος, ετοιμάζει πολλές εκπλήξεις για μικρούς και μεγάλους. Η φωταγώγηση του δέντρου θα γίνει το Σάββατο 7 Δεκεμβρίου και οι εκδηλώσεις θα διαρκέσουν μέχρι και τις 7 Ιανουαρίου. «Όταν καμία πόλη δεν το σκεφτόταν, η Θεσσαλονίκη έκανε τον Αστερόκοσμο», α...
Εκπαίδευση
Βραβείο για το Ταχύτερο Αυτοκίνητο στον Κόσμο στον Παγκόσμιο Τελικό F1 in Schools στους μαθητές του 1ου Γενικού Λυκείου Πανοράματος Θεσσαλονίκης και των Εκπαιδευτηρίων Αντωνόπουλου «Εκπαιδευτική Αναγέννηση» Το Βραβείο για το Γρηγορότερο Αυτοκίνητο στον Κόσμο (Fastest Car Award 2019) κατέκτησε η Μαθητική «Arrow Racers» του 1ου Γενικού Λυκείου Πανοράματος Θεσσαλονίκης και των Εκπαιδευτηρίων Αντωνόπουλου «Εκπαιδευτική Αναγέννηση» στον Παγκόσμιο Τελικό F1 in S...