Θεσσαλονίκη: Αιτήματα στο δήμο Παύλου Μελά με έξυπνη εφαρμογή

Σε πλήρη λειτουργία έχει τεθεί η ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων στο δήμο – Πώς λειτουργεί

Σε πλήρη λειτουργία έχει τεθεί τις τελευταίες εβδομάδες η ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων στο δήμο Παύλου Μελά, μέσω της εφαρμογής κινητών τηλεφώνων που στην πρώτη του φάση μέσα στο 2018 έδινε τη δυνατότητα επίκαιρης ενημέρωσης στους πολίτες για τα σημαντικά σημεία ενδιαφέροντος, χρήσιμες πληροφορίες για την πόλη, εκδηλώσεις και ανακοινώσεις της επίσημης διαδικτυακής πύλης του δήμου Παύλου Μελά.

Ο δήμαρχος Παύλου Μελά Δημήτρης Δεμουρτζίδης και το Τμήμα Διαφάνειας και Επικοινωνίας της Διεύθυνσης Σχεδιασμού & Αστικής Ανάπτυξης, ενημερώνουν τους πολίτες ότι μπορούν πλέον με τον δωρεάν Οδηγό Πόλης, 24 ώρες το 24ωρο και τις 7 ημέρες της εβδομάδας, να υποβάλλουν τα αιτήματά τους και τα προβλήματα καθημερινότητας που αντιμετωπίζουν μέσω του κινητού τους, σε πραγματικό χρόνο, στο γραφείο αιτημάτων πολιτών, ώστε να διεκπεραιωθούν από την αρμόδια Υπηρεσία / Τμήμα του δήμου. Το αίτημα κατηγοριοποιείται σε περισσότερες από 15 υποενότητες των ενοτήτων καθαριότητας – πρασίνου – τεχνικών θεμάτων, περιλαμβάνει φωτογραφία της βλάβης ή του προβλήματος, περιγραφή, τοποθεσία και την υπηρεσία διεκπεραίωσης για την παρακολούθηση της εξέλιξης του αιτήματος.

Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές αποτελούν μια νέα μορφή διακυβέρνησης των κοινών με την οποία ενισχύεται ο διάλογος με τους πολίτες, προάγεται η οριζόντια επικοινωνία, ενεργοποιούνται οι κάτοικοι και έχει εφαρμοστεί με επιτυχία σε μεγάλα αστικά κέντρα, σε΄΄Έξυπνες πόλεις΄΄, κυρίως της Θεσσαλίας και της Κρήτης. Επιπλέον, έχει ληφθεί ειδική μέριμνα απλοποίησης του Οδηγού, ώστε να μην αποθαρρύνονται οι μη έμπειροι χρήστες.

«Προσκαλούμε όλους τους πολίτες που δεν το έχουν πράξει, να κατεβάσουν την εφαρμογή από το κινητό τους και αξιοποιώντας τη νέα τεχνολογία και τις δυνατότητές της, να συμβάλλουν ώστε οι γειτονιές της Σταυρούπολης, της Πολίχνης, της Ευκαρπίας να γίνουν πιο ανθρώπινες» ανέφερε ο δήμαρχος Δημήτρης Δεμουρτζίδης.

Οδηγίες για τη λήψη της εφαρμογής

1. Ανοίξτε το Play Store και γράψτε «Παύλος Μελάς» ή «Οδηγός Πόλης δήμου Παύλου Μελά».

2. Επιλέξτε την εφαρμογή που σας προτείνει και επιλέξτε να την εγκαταστήσει.

3. Αποδεχτείτε τις προτάσεις της συσκευής για να χρησιμοποιεί το «Location» και να κατεβάσει το Off Line περιεχόμενο.

Στείλτε τα αιτήματα από το κινητό σε 6 βήματα

Βήμα 1: Επιλέγετε να ανεβάσετε φωτογραφία από το αίτημά σας. Η φωτογραφία αυτή μπορεί να είναι είτε από προηγούμενη χρονικά λήψη, είτε να τη βγάλετε τη στιγμή της αποστολής του αιτήματος. Σε περίπτωση που είναι στο αρχείο του κινητού σας, τότε κρατάει στη μνήμη την τοποθεσία λήψης.

vima_1.jpg

Βήμα 2: Διαλέγετε ανάμεσα σε κατηγορίες αιτημάτων, την κατηγορία που αφορά στο δικό σας αίτημα (θέματα κάδων – απορριμμάτων, σάρωση, ζητήματα ανακύκλωσης, ογκώδη αντικείμενα, συλλογή μπαζών, συλλογή κλαδιών, δέντρα, κοπή χόρτων, συντήρηση πρασίνου, άρδευση, αδέσποτα, απεντόμωση – μυοκτονία, οικοδομικά, οδοποιία – πεζοδρόμια, ηλεκτρολογικά, υδραυλικά, σιδηρουργικά, ξυλουργικά – κουφώματα, παιδικές χαρές, σήμανση, φρεάτια κ.α.)

vima_2.jpg

Βήμα 3: Στην ενότητα «σχόλια» γράφετε οτιδήποτε θεωρείτε ότι είναι χρήσιμο για το αίτημά σας. Σημαντική σημείωση: Αν την ώρα που καταχωρείτε το αίτημα, βρίσκεστε σε άλλο σημείο από τον τόπο που σχετίζεται με το αίτημα, καλό είναι να αναγράψετε στα σχόλια τη διεύθυνση και την περιοχή με την οποία σχετίζεται.

vima_3.jpg

Βήμα 4: Αν βρίσκεστε στο γεωγραφικό σημείο που αναφέρεται το αίτημα, τότε κλικάρετε την επιλογή «τοποθεσία». Αν έχετε φύγει και είστε σε άλλο σημείο και επιλέγετε να ανεβάσετε φωτογραφία από το αρχείο του κινητού σας, πάλι κλικάρετε την επιλογή «τοποθεσία» γιατί το κινητό σας κρατάει στη μνήμη την τοποθεσία λήψης της φωτογραφίας. Ωστόσο, σε αυτή την τελευταία περίπτωση, καλό είναι να αναγράφετε και στην πάνω ενότητα «σχόλια» τη διεύθυνση και την περιοχή με την οποία σχετίζεται το αίτημα-φωτογραφία.

vima_4.jpg

Βήμα 5: Επιλέγετε το προσωπικό email σας στην «ειδοποίηση διεκπεραίωσης», ούτως ώστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με την πορεία του αιτήματός σας, μέχρι την οριστική του διεκπεραίωση.

vima_5.jpg

Βήμα 6: Επιλέγετε «αποστολή» και το αίτημά σας καταχωρείται άμεσα στη γραμμή αιτημάτων, όπου το παραλαμβάνει το γραφείο αιτημάτων και στη συνέχεια το προωθεί στην αρμόδια υπηρεσία.

vima_6.jpg

Πλοήγηση στην πόλη

Με τον Οδηγό Πόλης δήμου Παύλου Μελά, την ολοκληρωμένη ψηφιακή εφαρμογή κινητών τηλεφώνων, ο δημότης ή ο επισκέπτης έχουν τη δυνατότητα να πληροφορηθούν για σημαντικά σημεία της περιοχής, στα οποία εάν το επιθυμούν, θα μπορούν να κατευθυνθούν μέσω του πλοηγού του κινητού τους τηλεφώνου.

Η Ψηφιακή αυτή Πλατφόρμα προσφέρει στους χρήστες όλα εκείνα τα πληροφοριακά στοιχεία που θα διευκολύνουν την πρόσβασή τους στις δημοτικές υπηρεσίες και τόπους διεξαγωγής εκδηλώσεων, καθώς και την περιήγησή τους στην περιοχή, στο καλύτερο δυνατό επίπεδο, με εύκολο και πρακτικό τρόπο. Πληροφορίες για μια σειρά σημαντικούς προορισμούς, Κοινωνικές Δομές και Δομές Υγείας, Υπηρεσίες, ΚΕΠ, Σχολικές Μονάδες, Υποδομές Πολιτισμού – Αθλητισμού, Παιδικές Χαρές, Πάρκα, Χώρους Πρασίνου, Νοσοκομεία, Φαρμακεία, Λαϊκές Αγορές, Τράπεζες, Ιερούς Ναούς κ.α.

Η πλατφόρμα θα δίνει την δυνατότητα στον πολίτη να πληροφορηθεί για διάφορα θέματα που ο δήμος κρίνει απαραίτητο να τον πληροφορήσει. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της μαζικής αποστολής ειδοποιήσεων στους χρήστες της εφαρμογής.

Η εφαρμογή έχει μια δυναμική. Υπό αυτή τη διάσταση θα αναπτύσσεται και θα μεγαλώνει συνεχώς με νέα σημεία και ενότητες πλοήγησης.

Υποβολή αιτημάτων και στα 3 ξεχωριστά γραφεία

Υπενθυμίζεται τους πολίτες ότι τα τρία ξεχωριστά γραφεία του μηχανισμού διαχείρισης αιτημάτων δίνουν τη δυνατότητα στους πολίτες να υποβάλουν τα αιτήματά τους σε συγκεκριμένο υπάλληλο σε κάθε δημοτική ενότητα και στη συνέχεια μέσω ενός ειδικού μηχανισμού υλοποίησης, να παραλαμβάνουν την απάντηση, χωρίς να χρειαστεί να απευθυνθούν σε άλλη υπηρεσία.

Σκοπός δεν είναι άλλος από τη διευκόλυνση πρόσβασης των πολιτών στις κατάλληλες δημοτικές υπηρεσίες, η υποβολή των αιτημάτων τους και η ταχύτερη εξυπηρέτησή τους.

Συνεχίστε να επικοινωνείτε

Για τη Σταυρούπολη 2313 302830

Για την Πολίχνη 2313 302329

Για την Ευκαρπία 2313 502106

Μόνο για το 2017 συγκεντρώθηκαν 8.500 χιλιάδες αιτήματα, και κατά το 2018, ξεπέρασαν τα 10.000 και αφορούν κυρίως ζητήματα καθαριότητας και πρασίνου, φθορές στο οδόστρωμα, βλάβες στον ηλεκτροφωτισμό, επισκευές σε δημοτικά κτίρια (αθλητικούς χώρους, παιδικές χαρές), κ.α.

Ο δήμος Παύλου Μελά επιδιώκει την ικανοποίηση όλων των αιτημάτων και μέσα από τον καλύτερο συντονισμό να πετύχει την ταχύτερη δυνατή ανταπόκριση στα αιτήματα των πολιτών και την επίλυση των προβλημάτων της πόλης.

Πηγή: https://www.typosthes.gr

Αν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε το επιθυμητό κείμενο και πιέστε Ctrl + Enter για να ενημερώσετε τον διαχειριστή για αυτό.

Σχόλια

Διάφορα
Μια συνταγή για γρήγορο γλυκό, τις μέρες και τις ώρες εκείνες που έχουμε ανάγκη κάτι απολαυστικό, αλλά όχι πολλά υλικά ή χρόνο. Πέρα από τις αλμυρές πίτσες υπάρχουν και οι γλυκειές, οι οποίες είναι εξίσου απολαυστικές. Αρκεί να προσέξουμε κάποιες λεπτομέρειες. Το μυστικό της συνταγής για γλυκιά πίτσα που βλέπουμε σήμερα είναι πως αναμειγνύουμε σοκολάτα με φουντούκια, δίνοντας στο τέλος της αίσθηση της σπιτικής πραλίνας, η οποία ταιριάζει απολαυστικά με τη...
Διάφορα
Οι επεκτάσεις που δρομολογούνται στην πρωτεύουσα αναμένεται να φέρουν ακόμη πιο κοντά τους Αθηναίους, ενώνοντας περιοχές που άλλοτε έμοιαζε αδύνατο, ενώ οι Θεσσαλονικείς αναμένεται να δουν μέχρι το 2023 να παίρνει «σάρκα και οστά» ένα όνειρο πολλών ετών. Να μηδενίσει ακόμη περισσότερο τις αποστάσεις στην Ελλάδα έχει βάλει στόχο το Μετρό, το σημαντικότερο έργο στη σύγχρονη ιστορία της χώρας. Οι επεκτάσεις που δρομολογούνται στην πρωτεύουσα αναμένεται να φέρ...
Διάφορα
Στον Δήμο Αριστοτέλη ανήκουν 15 από τις 3.797 βραβευμένες με «γαλάζια σημαία» ακτές του κόσμου και για το 2020. Το γεγονός αυτό τον κατατάσσει 7ο στην Ελλάδα στον σχετικό πίνακα, επιβεβαιώνει την διαχρονικά εξαιρετική ποιότητα του θαλασσίου μετώπου του και αποτελεί ένα ακόμα επιχείρημα στην «φαρέτρα» της Δημοτικής Αρχής, στην προσπάθεια ανάδειξης του τουρισμού σε πυλώνα ανάπτυξης της τοπικής οικονομίας τα επόμενα χρόνια. Ο Δήμαρχος Αριστοτέλη κ. Στέλιος Βα...
Οικονομία
Σύμφωνα με τον Ελεύθερο Τύπο της Κυριακής, η αρχή γίνεται με την αύξηση που θα πάρουν οι πρώτοι 253.187 συνταξιούχοι στις επικουρικές τους συντάξεις με την πληρωμή της μεθεπόμενης Τρίτης 2 Ιουνίου. Οι αυξήσεις φτάνουν έως και 295,51 ευρώ τον μήνα στα μικτά ποσά. Όπως αναφέρει το ρεπορτάζ της εφημερίδας, στους επόμενους μήνες ακολουθούν τρία ορόσημα αποκατάστασης στις συντάξεις τα οποία είναι τα εξής:   1. Η αύξηση των κύριων συντάξεων για όσους έχουν συντα...
Κοινωνία
Σύμφωνα με το υπουργείο τρία είναι τα νέα κρούσματα του κορονοϊού SARS-CoV-2 στη χώρα μας. Ο συνολικός αριθμός των κρουσμάτων είναι 2876, εκ των οποίων το 55.1% αφορά άνδρες. Επίσης έχουμε 2 ακόμα καταγεγραμμένους θανάτους και 171 θανάτους συνολικά στη χώρα. Από τα κρούσματα 613 (21.3%) θεωρούνται σχετιζόμενα με ταξίδι από το εξωτερικό και 1458 (50.7%) είναι σχετιζόμενα με ήδη γνωστό κρούσμα. 20 συμπολίτες μας νοσηλεύονται δ...
Διάφορα
Mε τις ίδιες τιμές και με αυξημένα μέτρα ασφαλείας αλλά συγκρατημένη αισιοδοξία, λόγω των νέων συνθηκών που έφερε η πανδημία του νέου κορονοϊού ξεκινούν τις επόμενες μέρες τα δρομολόγια για τα καραβάκια του Θερμαϊκού που ενώνουν τη Θεσσαλονίκη με την Περαία και τους Νέους Επιβάτες. Την αρχή θα κάνει ο «Κωνσταντής», ο οποίος θα έχει βάλει πλώρη ως το τέλος του Μάη και θα ακολουθήσει η «Καλυψώ», σύμφωνα με την Πέλλυ Πασχαλίδου, εκπρόσωπο της εταιρείας «Karav...
Πολιτική
Μια πολύ χρήσιμη ρύθμιση που ως στόχο έχει τη στήριξη των θέσεων εργασίας και των επαγγελματιών της εστίασης, χαρακτήρισε ο υπουργός Εσωτερικών  κ. Τάκης Θεοδωρικάκος, την εφαρμογή από αύριο των ρυθμίσεων  για δωρεάν διάθεση επιπλέον δημόσιου χώρου για τραπεζοκαθίσματα στις επιχειρήσεις, μιλώντας στον ΑΝΤ1 και την εκπομπή «Πρωινοί Τύποι». Ο υπουργός Εσωτερικών είπε ακόμα ότι το άνοιγμα των δημοτικών σχολείων θα συμπαρασύρει και το άνοιγμα των  παιδικών στα...
Περιστατικά
Κινηματογραφική καταδίωξη διακινητή μεταναστών σημειώθηκε σήμερα το πρωί στο κέντρο της Θεσσαλονίκης. Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες ο οδηγός  ΙΧ με βουλγάρικες πινακίδες δεν σταμάτησε σε σήμα αστυνομικών και ανέπτυξε ταχύτητα για να διαφύγει. Ξεκίνησε καταδίωξη η οποία κατέληξε στη Βασιλίσσης Όλγας στο ύψος της Πέτρου Συνδίκα, στις 11:30 το πρωί. Συνελήφθη ο οδηγός του οχήματος στο οποίο επέβαιναν πέντε αλλοδαποί όλοι τους παράτυποι μετανάστες. Πηγή: r...
Διάφορα
Δημοσίευμα της ιστοσελίδας proininews.gr της Καβάλας αναφέρει πως για πρώτη φορά μετά από δεκαετίες υποσχέσεων εξαγγελιών, αναβολών και ματαιώσεων, υπάρχουν στοιχεία για τη σιδηροδρομική σύνδεση της Καβάλας με τη Θεσσαλονίκη. Πώς θα σας φαινόταν η Θεσσαλονίκη να συνδέεται με την Καβάλα με τρένο και η διαδρομή να διαρκεί 1 ώρα;Πρόκειται για ένα τεράστιας σημασίας αναπτυξιακό έργο για όλη την περιοχή που καλύπτει. Φυσικά από τη διαβούλευση για την περιβαλλον...